Menurut Buku Administrasi Militer, "Dalam pertempuran, karena komunikasi verbal tidak dapat didengar dengan jelas, cymbal dan drum digunakan sebagai perintah" Karena komunikasi visual dan kontak mata terhambat, spanduk dan bendera digunakan sebagai sinyal. Sekarang tujuan menggunakan cymbal, drum, bendera dan spanduk adalah untuk menarik perhatian pasukan dan memfokuskan mereka untuk pertempuran di bawah arahan komandan. Setelah pasukan dipersatukan sebagai satu tubuh, yang berani tidak akan maju ke depan dengan sendirinya dan yang pengecut tidak akan mundur sendiri. Ini adalah seni mengarahkan pasukan besar dalam pertempuran. – Bab Tujuh, Sun Tzu Art of War

Untuk pertempuran di malam hari, gunakan lebih banyak obor dan drum. Untuk pertempuran di siang hari, gunakan lebih banyak spanduk dan bendera. Berbagai sarana komunikasi ini dapat dirancang untuk mempengaruhi penilaian musuh. – Bab Tujuh, Sun Tzu Art of War

Seperti yang disebutkan di atas, selama operasi hari lebih banyak spanduk dan bendera harus digunakan untuk komunikasi dan selama operasi malam, drum dan obor sebaiknya digunakan. Dari sini kita bisa melihat seberapa jeli Sun Tzu. Dia bahkan mencatat jenis komunikasi apa yang harus kita gunakan selama setiap pertempuran, tetapi tentu saja daftar alat yang disebutkan tidak lengkap, saluran komunikasi harus bergantung pada medan juga. Misalnya, jika Anda berada di medan yang datar, spanduk yang lebih besar (siang hari) atau kembang api (malam) harus digunakan untuk komunikasi karena mereka dapat menyampaikan pesan yang akurat, jika Anda telah menjelaskan secara akurat apa arti setiap sinyal. Tetapi perhatikan di sini adalah bahwa sinyal Anda, bukan alat, harus seperti strategi Anda, itu harus berubah dengan setiap pertempuran. Jika Anda memiliki bentuk sinyal komunikasi tetap, cepat atau lambat, musuh Anda akan dapat menguraikannya dan itu kemungkinan akan menjadi hasil kekalahan Anda. Ini menjelaskan mengapa Sun Tzu mengatakan alat komunikasi dapat digunakan untuk mempengaruhi musuh.

Aplikasi Bisnis

Komunikasi sangat penting dalam bisnis. Kerusakan komunikasi dapat merugikan bisnis, seperti kehilangan klien besar atau reaksi lambat terhadap langkah pesaing. Dengan pemahaman yang kuat dari masing-masing kelemahan alat komunikasi dan kekuatan maka Anda akan dapat menggunakannya untuk keuntungan Anda. Sistem komunikasi yang baik dapat memberikan fleksibilitas yang besar kepada perusahaan, waktu reaksi yang lebih singkat dan respons yang lebih cepat. Ini mirip dengan sistem irigasi. Dengan sistem kontrol aliran yang tepat, jumlah air yang akurat, air yang mengalir ke tempat yang tepat, ladang akan tumbuh subur karenanya. Ini adalah kemampuan yang sangat berharga dalam lingkungan bisnis yang dinamis ini. Beberapa bentuk saluran komunikasi adalah e-mail, surat, internet messenger, telepon, telepon internet atau konferensi video dan tatap muka. Saya akan berbicara tentang penggunaannya di dalam perusahaan. Harap perhatikan bahwa memiliki alat komunikasi yang tepat hanyalah salah satu aspek dari sistem komunikasi yang baik.

E-mail

E-mail bisa formal atau informal, sekarang ini karena penipuan perusahaan yang terjadi di AS, perusahaan sekarang diharuskan untuk menyimpan salinan semua e-mail yang dikirim ke dalam dan luar perusahaan. E-mail tidak meminta tanggapan cepat dari para penerima. Ini bisa aman jika pedoman dan penggunaan sistem keamanan benar-benar dipatuhi. E-mail adalah cara yang murah untuk mengirim informasi dan dokumen dalam perusahaan dan informasi ini dapat disimpan secara elektronik sehingga penghematan biaya muncul dari karakteristik ini. Tetapi satu kejatuhan komunikasi adalah emosi yang tidak disampaikan dengan benar. E-mail akan cocok untuk instruksi atau informasi yang jelas yang tidak memerlukan perhatian segera dan lebih disukai dalam departemen. Murah karena dapat mentransfer dengan biaya paling murah di seluruh perusahaan bahkan jika di luar negeri. Ini rentan terhadap risiko teknologi.

Surat

Apa yang dijelaskan di sini adalah surat-surat kertas yang dikirim dari satu departemen ke departemen lainnya. Ini hanya diperlukan ketika Anda ingin memformalkan permintaan atau perintah kerja. Tetapi komunikasi semacam ini perlahan-lahan diambil alih oleh e-mail. Surat lebih konkrit daripada email karena file elektronik biasanya dikenai kecurigaan mengedit atau berubah. Surat memiliki karakteristik yang sama dengan e-mail tetapi karena itu nyata, itu tidak seperti e-mail di mana Anda dapat menyangkal Anda telah menerimanya .. Keamanan bijaksana, bisa lebih baik atau lebih buruk daripada e-mail tergantung pada situasi. Itu bisa mahal jika Anda perlu mengirimnya ke luar negeri. Ini lebih dapat diandalkan daripada mode komunikasi elektronik.

Internet Messenger (Pesan Instan)

Dengan penggunaan internet yang populer, pembawa pesan internet seperti ICQ, MSN Messenger dan Yahoo Messenger sedang dipopulerkan, ini memungkinkan penyampaian informasi yang cepat dan saat ini utusan ini memiliki kemampuan untuk membantu Anda mengetahui apakah orang di ujung sana atau tidak. Tetapi sekali lagi, itu tidak memiliki transfer emosi. Suara dan nada pesan Anda tidak dapat dikirim melalui utusan, bahkan dengan emoticon, kesalahpahaman masih bisa terjadi. Apa yang Anda kirimkan bisa dengan nada menawarkan bantuan seperti "Apa yang Anda ingin saya lakukan?" Tetapi orang lain setelah membaca pesan dapat menafsirkan, Anda marah padanya karena melakukan sesuatu. Tetapi Internet messenger memiliki kelebihan juga, itu bisa digunakan sebagai saluran untuk diskusi informal di dalam perusahaan karena beberapa utusan ini dapat memungkinkan banyak pengguna dalam satu jendela obrolan. Dan harganya murah karena sebagian besar gratis dan informasi dapat ditransfer ke luar negeri dengan harga murah. Ini rentan terhadap risiko teknologi.

Telepon

Bandingkan dengan mode lain yang disebutkan, itu adalah saluran komunikasi yang relatif lebih baik. Karena nada suara Anda, kualitas suara juga ditransmisikan mengurangi kemungkinan pesan Anda disalahpahami. Tetapi ia tidak memiliki karakteristik komunikasi lain yang penting dan itu adalah bahasa tubuh. Ini jelas meminta tanggapan cepat karena Anda hanya dapat berkomunikasi ketika penerima berada di sisi lain pada saat yang sama. Tapi itu bisa sangat mahal jika Anda perlu berkomunikasi di luar negeri. Dan keandalan harus lebih baik daripada saluran elektronik apa pun karena industri ini sudah ada sejak lama.

Internet Telephony & Video Conferencing

Telepon internet secara perlahan menjadi sangat populer karena UKM dan MNC dapat membuat panggilan ke luar negeri dengan harga murah. Ini juga termasuk konferensi video, yang dibuat lebih populer dengan prevalensi broadband. Ia memiliki semua karakteristik telepon, dengan konferensi video menjadi lebih baik karena bahasa tubuh, sampai taraf tertentu, dapat disampaikan juga. Tetapi keandalan bisa menjadi masalah tergantung pada infrastruktur dan penyedia layanan yang tersedia di kedua sisi. Pengaturannya murah dengan kamera web dan koneksi broadband.

Tatap muka

Sampai sekarang, ini adalah bentuk komunikasi terbaik, satu-satunya downside adalah Anda meskipun Anda dapat mengamati dan menerima sinyal penuh dari pesta percakapan Anda, hal yang sama dapat dikatakan untuk pihak lain juga.

Jadi pilih alat komunikasi yang tepat untuk secara efektif menyampaikan pesan Anda. Alat komunikasi yang benar dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas sistem komunikasi Anda sehingga meningkatkan proses bisnis Anda.

News Reporter

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *